ライトプラン	スタンダードプラン	アドバンスドプラン	カスタムプラン
月額費用	90,000円 (税別)	200,000円 (税別)	400,000円 (税別)	個別お見積もり
最低利用期間 (自動更新)	1ヶ月	1ヶ月	1ヶ月	6ヶ月
サポート監視内容
監視の設定 #1	各クラウドに準拠	各クラウドに準拠	各クラウドに準拠	要確認
システム死活監視	◯	◯	◯	◯
リソース監視	◯	◯	◯	◯
ポート/プロセス監視	-	◯	◯	◯
アプリケーション監査ログ監視 #2	-	◯	◯	◯
サポート対応内容
クラウドリソースの障害調査 #3	◯	◯	◯	◯
クラウドリソースの障害対応 #3	◯	◯	◯	◯
クラウドリソースの スケールアウト/ダウン #3	◯	◯	◯	◯
アプリケーションの障害調査 #4	-	◯	◯	◯
アプリケーションの障害対応 #4	-	◯	◯	◯
アプリケーション監査ログ調査 #4	-	◯	◯	◯
アプリケーション Deploy/RollBack #4	-	◯	◯	◯
クラウドリソースの バックアップ	-	-	◯	◯
クラウドリソースの リストア	-	-	◯	◯
サポート体制
サポート窓口	Slack/Chatwork	Slack/Chatwork	Slack/Chatwork/電話	Slack/Chatwork/電話/その他
サポート時間	平日10時〜18時	平日10時〜18時	24時間365日 ※ 時間帯によって対応時間遅延が発生します	24時間365日 ※ 時間帯によって対応時間遅延が発生します

#1 監視の設定
監視の設定をする上で、利用しているリソース内容を確認させていただきます。

#2 アプリケーション監査ログ監視
保守運用の対象となるアプリケーションに監査ログがない場合は、監査ログ導入の対応が必要になります。 利用しているアプリケーションの言語や構成を把握させていただき対応させていただきます。

#3 クラウドリソースの障害調査/対応/スケールアウトダウン
保守運用の対象となるクラウドのリソース(VM, Container, Kubernetes)が対象となります。お客様が開発して稼働させているアプリケーションは対象外となります。

#4 アプリケーションの障害調査/対応/Deploy
お客様のアプリケーションが対象となります。
不具合やバグが起因で障害となる内容の調査や対応になりますが、まずはアプリケーション仕様を把握する必要があるため、契約時に状況をヒアリングさせていただきます。
判断は難しくなりますが、アプリケーションの大きなバグの場合、対応するには別途見積もりが必要となります。