インフラ構築・システム保守・SRE支援
低レイヤーの領域からアプリケーションレイヤーまでのクラウド環境構築(AWS, GCP, Azure)、運用までサポートいたします。また、当社の外資SRE出身によるSRE支援のサポートもございます。 お客様の求めることをヒアリングして対応いたします。
RactDevOpsのサポート
プロセス監視
死活監視
リソース監視
メトリクス収集
アラート
SaaS導入サポート
当社の保守運用サービスの特徴
これまでのナレッジによる監視設定
当社では、小規模から大規模な保守運用をしてきたメンバーで構成されていることから、サポートレベルに応じて監視設定やツールインストールを提供させていただきます
メトリクス情報に沿ってスケールアウト・スケールダウン
メトリクスの収集するツールを構築し、システムの必要なスケールアウト・スケールダウンを実施いたします
必要に応じて開発のサポート
保守運用していく中で、恒久対応・暫定対応等の判断が必須となってきます。恒久対応するために必要な開発のサポートも対応しております
システム保守・運用料金
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ライトプラン |
スタンダードプラン |
アドバンスドプラン |
カスタムプラン |
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|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | 90,000円 (税別) | 200,000円 (税別) | 400,000円 (税別) | 個別お見積もり |
| 最低利用期間 (自動更新) |
1ヶ月 | 1ヶ月 | 1ヶ月 | 6ヶ月 |
| サポート監視内容 | ||||
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監視の設定 #1 |
各クラウドに準拠 | 各クラウドに準拠 | 各クラウドに準拠 | 要確認 |
| システム死活監視 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| リソース監視 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| ポート/プロセス監視 | - | ◯ | ◯ | ◯ |
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アプリケーション監査ログ監視 #2 |
- | ◯ | ◯ | ◯ |
| サポート対応内容 | ||||
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クラウドリソースの障害調査 #3 |
◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
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クラウドリソースの障害対応 #3 |
◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
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クラウドリソースの スケールアウト/ダウン #3 |
◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
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アプリケーションの障害調査
#4 |
- | ◯ | ◯ | ◯ |
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アプリケーションの障害対応 #4 |
- | ◯ | ◯ | ◯ |
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アプリケーション監査ログ調査
#4 |
- | ◯ | ◯ | ◯ |
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アプリケーション Deploy/RollBack #4 |
- | ◯ | ◯ | ◯ |
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クラウドリソースの バックアップ |
- | - | ◯ | ◯ |
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クラウドリソースの リストア |
- | - | ◯ | ◯ |
| サポート体制 | ||||
| サポート窓口 | Slack/Chatwork | Slack/Chatwork | Slack/Chatwork/電話 | Slack/Chatwork/電話/その他 |
| サポート時間 | 平日10時〜18時 | 平日10時〜18時 |
24時間365日 ※ 時間帯によって対応時間遅延が発生します |
24時間365日 ※ 時間帯によって対応時間遅延が発生します |
備考
#1 監視の設定
監視の設定をする上で、利用しているリソース内容を確認させていただきます。
#2 アプリケーション監査ログ監視
保守運用の対象となるアプリケーションに監査ログがない場合は、監査ログ導入の対応が必要になります。
利用しているアプリケーションの言語や構成を把握させていただき対応させていただきます。
#3 クラウドリソースの障害調査/対応/スケールアウトダウン
保守運用の対象となるクラウドのリソース(VM, Container,
Kubernetes)が対象となります。お客様が開発して稼働させているアプリケーションは対象外となります。
#4 アプリケーションの障害調査/対応/Deploy
お客様のアプリケーションが対象となります。
不具合やバグが起因で障害となる内容の調査や対応になりますが、まずはアプリケーション仕様を把握する必要があるため、契約時に状況をヒアリングさせていただきます。
判断は難しくなりますが、アプリケーションの大きなバグの場合、対応するには別途見積もりが必要となります。
※ これまでのサポート技術。そのほかのパッケージ・ツール・クラウド・SaaS もご相談ください
